Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Auxilia Hilfsmittelversorgung Deutschland GmbH
1. Vertragspartner
Auxilia Hilfsmittelversorgung Deutschland GmbH
Langer Anger 7–9
69115 Heidelberg
Deutschland
Tel: 06221 4164225
Fax: 06221 3574859
E-Mail: info@auxiliapflege.de
Website: www.auxiliapflege.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen von Pflegehilfsmitteln zwischen dem Besteller und der Auxilia Hilfsmittelversorgung Deutschland GmbH – über die Website, postalisch, telefonisch oder per E-Mail.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland.
2. Bestellprozess / Pflegehilfsmittelantrag
2.1 Bestellungen mit Kostenübernahme
Wenn Sie eine Kostenübernahme durch Ihre Pflegekasse in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie mit Ihrer Bestellung einen Antrag auf Kostenübernahme stellen. Dies ist online, telefonisch oder per E-Mail möglich.
Sobald uns der von Ihnen vollständig ausgefüllte und unterschriebene Antrag vorliegt, übernehmen wir für Sie die Korrespondenz mit der Pflegekasse.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch die Pflegekasse bis zu sechs Wochen dauern kann. Die Belieferung erfolgt erst nach Genehmigung durch die Kasse.
2.2 Bestellungen als Selbstzahler (privat versichert)
Als Selbstzahler können Sie Pflegehilfsmittel direkt über unsere Website bestellen. Dazu stellen Sie sich Ihre Pflegebox zusammen und füllen das Bestellformular aus. Mit dem Klick auf „Jetzt absenden“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme dar – diese erfolgt mit separater Annahmeerklärung oder Lieferung.
2.3 Allgemeines zur Bestellung und Abrechnung
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Den Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) erhalten Sie spätestens zur ersten Lieferung.
Alle Angebote auf unserer Website stellen kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Die Anzahl der Pflegehilfsmittel (z. B. Bettschutzeinlagen) richtet sich nach den Regelungen Ihrer Pflegekasse. Die Belieferung erfolgt einmal jährlich nach Genehmigung – kostenfrei für Sie. Die gesetzliche Zuzahlung übernehmen wir.
Sofern Sie für eine andere Person (z. B. Angehörige) handeln, versichern Sie, zur Abgabe aller notwendigen Erklärungen bevollmächtigt zu sein.
3. Zahlung, Fälligkeit & Zahlungsmittel
3.1 Mit Kostenübernahme
Die Pflegekasse übernimmt bei bewilligtem Antrag die Kosten für den bewilligten Zeitraum. Wir rechnen direkt mit der Kasse ab.
Wird die Kostenübernahme durch die Kasse abgelehnt (z. B. wegen paralleler Versorgung durch Dritte), haften Sie persönlich für die entstandenen Kosten. Der Schaden entspricht dem regulären Kaufpreis.
3.2 Selbstzahler
Der Rechnungsbetrag ist nach Rechnungsstellung sofort fällig. Aktuell bieten wir den Kauf auf Rechnung an.
3.3 Zahlungsverzug
Bei nicht fristgerechter Zahlung tritt Verzug gemäß § 286 Abs. 3 BGB automatisch ein. Gleiches gilt bei geplatzten Lastschriften, wenn Sie den Fehler zu vertreten haben.
4. Lieferung
4.1 Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
4.2 Lieferbeginn
Die monatliche Belieferung beginnt zum nächstmöglichen Termin nach Genehmigung.
4.3 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
5. Urlaubsunterbrechung, Nachsendung & Produktwechsel
Sie können Ihre Lieferung jederzeit unterbrechen (z. B. bei Krankenhausaufenthalt), eine andere Lieferadresse angeben oder einen Produktwechsel beantragen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter:
Telefon: 06221 4164225
Fax: 06221 3574859
E-Mail: info@auxiliapflege.de
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
6.1 Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware erhalten haben.
Widerruf an:
Auxilia Hilfsmittelversorgung Deutschland GmbH
Langer Anger 7–9
69115 Heidelberg
Fax: 06221 3574859
E-Mail: info@auxiliapflege.de
Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs:
Wir erstatten alle Zahlungen, inklusive Lieferkosten (ausgenommen Sonderversandarten), binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Rückzahlungen erfolgen mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Rückerhalt der Ware oder Nachweis der Rücksendung.
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf eigene Kosten und innerhalb von 14 Tagen.
Wertverlust:
Für möglichen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware verursacht wurde.
6.2 Ausschluss des Widerrufs
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs.2 Nr. 3 BGB).
7. Laufzeit & Kündigung
7.1 Vertragsdauer
Mit Annahme der Bestellung durch uns beginnt ein unbefristeter Liefervertrag.
7.2 Kündigung
Der Vertrag kann jederzeit zur nächstmöglichen Lieferung gekündigt werden. Nach Kündigung erhalten Sie noch maximal eine letzte Lieferung.
7.3 Außerordentliche Kündigung
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
7.4 Kündigungskontakt
Per Post, Fax oder E-Mail:
Auxilia Hilfsmittelversorgung Deutschland GmbH
Langer Anger 7–9
69115 Heidelberg
Fax: 06221 3574859
E-Mail: info@auxiliapflege.de
7.5 Ablehnung durch Pflegekasse
Der Vertrag endet automatisch, wenn die Pflegekasse die Kostenübernahme ablehnt.
8. Leistungsumfang
Ein Anspruch auf Produkte eines bestimmten Herstellers besteht nicht. Wir liefern qualitativ gleichwertige Artikel aus unserem Sortiment.
9. Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Haftung
10.1 Unbeschränkte Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder bei grober Fahrlässigkeit bzw. Vorsatz sowie Garantieübernahme.
10.2 Begrenzte Haftung
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten – begrenzt auf den vertragstypischen Schaden.
10.3 Haftung von Erfüllungsgehilfen
Die Haftungsregelungen gelten sinngemäß auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
11. Sonstiges
11.1 Rechteübertragung
Wir dürfen Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte übertragen.
11.2 Rechtswahl
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.3 Gerichtsstand
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – 69115 Heidelberg.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An:
Auxilia Hilfsmittelversorgung Deutschland GmbH
Langer Anger 7–9
69115 Heidelberg
Fax: 06221 3574859
E-Mail: info@auxiliapflege.de
- Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am: _____________ / Erhalten am: _____________
- Name des Verbrauchers: __________________________
- Anschrift: ____________________________________
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
- Datum: ____________
12. Online-Streitbeilegung gemäß § 36 VSBG
Die Auxilia Hilfsmittelversorgung Deutschland GmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren im Sinne des VSBG teil.